Cooler Master özür diledi: Sorunlu 16-pin konnektör üretimi durduruldu

Cooler Master, hatalı 16-pin (12V-2×6) dik açılı güç konnektörleri nedeniyle gündemde. Şirket, kullanıcılarına verdiği tehlikeli “kendin yap” tamir tavsiyeleri için özür diledi ve sorunlu konnektörlerin üretimini durdurdu.

Tehlikeli tavsiye geri çekildi

Firma, erimeye yatkın dik açılı konnektörleri “ayırın” veya “sökün” şeklindeki müşteri desteği tavsiyesini durdurdu. Bu öneri, kullanıcı güvenliği açısından ciddi riskler yaratıyordu.

Sorunlu konnektör üretimi durduruldu

Cooler Master, gelen tepkiler üzerine derhal harekete geçti. Tüm bölgesel destek ekiplerine talimat gönderilerek müşterilere güç konnektörlerini sökmelerini önermemeleri bildirildi. Ayrıca dik açılı 12V-2×6 konnektörün üretimi tamamen durduruldu.

Yeni önlemler ve geliştirmeler

Şirket, gelecekteki güç kaynaklarında sorunlu dik açılı konnektör yerine düz 12V-2×6 güç konnektörleri kullanacağını açıkladı. Ayrıca kalite kontrol süreçleri güncellendi ve yeni kablolar, gömülü soketli ekran kartları dahil olmak üzere tüm donanımlarla sorunsuz çalışacak şekilde tasarlandı.

Yeni konnektörlerde bir güvenlik önlemi daha bulunuyor: çift renkli gösterge sayesinde kablonun yuvaya tam olarak oturup oturmadığı anlaşılabiliyor. Konnektör uçları mor renge boyanarak eksik montaj nedeniyle erime riskinin önüne geçilmesi hedefleniyor.

Sorunlu konnektör sahipleri ne yapacak?

Cooler Master, mevcut kullanıcılar için düz uçlu yedek kablo sağlayacağını açıkladı. Firma, şimdiye kadar modifikasyon kaynaklı herhangi bir hasar raporu almadıklarını belirtti, ancak verilen tavsiyenin ciddi riskler taşıdığı vurgulandı.

Sorunun kaynağı neydi?

Önceden önerilen “sökme” işlemi sorunu çözmüyordu. Asıl problem, konnektörün dik açılı kapağı değil, konnektördeki büyük plastik tırnaktı. Bu tırnak, bazı ekran kartı modelleriyle fiziksel uyumsuzluğa neden oluyordu.